الدعم الفني

يتوفر الدعم المباشر عبر الإنترنت والدعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة في اليوم 5 أيام في الأسبوع باستخدام رابط "الدعم المباشر عبر الإنترنت/الدعم عبر الهاتف" في أسفل هذه الصفحة. الدعم متاح لجميع العملاء الذين لديهم اتفاقية دعم فني سارية المفعول، ومع ذلك، فإن فني الدعم عبر الإنترنت سيجيب على سؤالين أو عنصرين فقط كحد أقصى في كل جلسة.

لبدء جلسة دعم مباشر، يرجى تقديم المعلومات التالية:

• رقم العميل واسم العميل. يمكن العثور على رقم العميل واسم العميل في صفحة تسجيل الدخول إلى PMWEB.
• الوحدة النمطية والصفحة التي تعمل عليها.
• المتصفح ورقم الإصدار الذي تعمل عليه.
• لا يجوز إرسال أكثر من سؤالين من خلال نظام الدعم المباشر.

يرجى أن تكون معلومات العميل في متناول يدك قبل الاتصال حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة أكبر.

للتسجيل في بوابة الدعم عبر الإنترنت ومنتدى المستخدم، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم PMWEB.

دعم التثبيت والترخيص

يجب عليك تحديد موعد لخدمات دعم التثبيت والترخيص قبل يومين على الأقل.

تتوفر عمليات التثبيت بعد ساعات العمل لعملائنا في الولايات المتحدة مقابل رسوم إضافية.

التدريب

اتصل ب PMWWEB للحصول على تفاصيل حول فرص التدريب والتعليم.