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El soporte en directo en línea y telefónico está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, a través del enlace “Soporte en directo en línea/telefónico” al final de esta página. El soporte está disponible para todos los clientes con un acuerdo de soporte técnico vigente; sin embargo, el técnico de soporte en línea solo responderá a un máximo de dos preguntas o puntos por sesión.
Para iniciar una sesión de soporte en directo, proporcione la siguiente información:
- El número de cliente y nombre del cliente. El número y nombre del cliente se pueden encontrar en la página de inicio de sesión de PMWEB.
- El módulo y la página con la que está trabajando.
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- No se pueden enviar más de 2 preguntas a través del sistema de soporte en directo.
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Soporte de instalación y licencia
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Las instalaciones fuera del horario laboral están disponibles para nuestros clientes estadounidenses por un coste adicional.
Formación
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