Technische Unterstützung
Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie brauchen, um Ihre Projekte unter Kontrolle zu halten
PMWEB bietet weltweiten technischen Online- und Telefon-Support.
Hinweis für Endnutzer
Live-Online- und Telefon-Support ist 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche über den Link "Live-Online-/Telefon-Support" unten auf dieser Seite verfügbar. Der Support steht allen Kunden mit einem gültigen technischen Supportvertrag zur Verfügung. Der Online-Support-Techniker wird jedoch nur maximal zwei Fragen oder Themen pro Sitzung bearbeiten.
Um eine Live-Support-Sitzung einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Ihre Kundennummer und Ihren Kundennamen. Die Kundennummer und den Kundennamen finden Sie auf der PMWEB-Login-Seite.
- Das Modul und die Seite, mit der Sie arbeiten.
- Den Browser und die Versionsnummer, mit der Sie arbeiten.
- Es können nicht mehr als 2 Fragen über das Live-Support-System gestellt werden.
Bitte halten Sie Ihre Kundendaten bereit, bevor Sie anrufen, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Um sich für unser Online-Support-Portal und Benutzerforum zu registrieren, senden Sie bitte eine E-Mail an PMWEB Support.
Installations- und Lizenz-Support
Sie müssen die Installation und den Lizenzsupport mindestens zwei Tage im Voraus planen.
Installationen außerhalb der Geschäftszeiten sind für unsere US-Kunden gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Schulung
Setzen Sie sich mit PMWEB in Verbindung, um Einzelheiten über Schulungs- und Ausbildungsmöglichkeiten zu erfahren.