الدعم الفني

يتوفر الدعم المباشر عبر الإنترنت والهاتف على مدار 24 ساعة في اليوم و5 أيام في الأسبوع باستخدام رابط "الدعم المباشر عبر الإنترنت/الهاتف" الموجود بأسفل هذه الصفحة. يتوفر الدعم لجميع العملاء الذين لديهم اتفاقية دعم فني سارية، ومع ذلك، فإن فني الدعم عبر الإنترنت سيجيب على سؤالين أو عنصرين كحد أقصى في كل جلسة.

لبدء جلسة دعم مباشرة، يرجى تقديم المعلومات التالية:

• رقم العميل واسم العميل. ويمكنك العثور على رقم العميل واسم العميل في صفحة تسجيل الدخول إلى PMWEB.
• الوحدة والصفحة التي تعمل عليها.
• المتصفح ورقم الإصدار الذي تعمل عليه.
• لا يمكن إرسال أكثر من سؤالين عبر نظام الدعم المباشر.

يرجى تجهيز معلومات العميل قبل الاتصال لكي نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.

للتسجيل في بوابة الدعم الإلكتروني ومنتدى المستخدمين، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم PMWEB.

هل لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول إلى منتدى الدعم.

دعم التثبيت والترخيص

يجب عليك جدولة خدمات التثبيت ودعم الترخيص قبل يومين على الأقل.

تتوفر خدمة التركيب خارج ساعات العمل لعملائنا في الولايات المتحدة مقابل رسوم إضافية.

التدريب

تواصل مع PMWEB للحصول على تفاصيل بشأن فرص التدريب والتعليم.