Technische ondersteuning
Ontvang de ondersteuning die u nodig hebt om uw projecten onder controle te houden
PMWEB biedt wereldwijd technische ondersteuning, zowel online als telefonisch.
Notice to End Users
Live online en telefonische ondersteuning is 24 uur per dag, 5 dagen per week beschikbaar via de koppeling 'Live online/telefonische ondersteuning' onderaan deze pagina. Ondersteuning is beschikbaar voor alle klanten met een geldige technische ondersteuningsovereenkomst. De online ondersteuningsmedewerker zal echter per sessie maximaal twee vragen of kwesties behandelen.
Om een live-ondersteuningssessie te starten dient u de volgende informatie te verstrekken:
- Uw klantnummer en klantnaam. Het klantnummer en de klantnaam zijn te vinden op de aanmeldingspagina van PMWEB.
- De module en pagina waarmee u werkt.
- De browser en het versienummer waarmee u werkt.
- U kunt niet meer dan 2 vragen worden indienen via het live ondersteuningssysteem.
Houd uw klantgegevens bij de hand voordat u belt, zodat wij u sneller kunnen helpen.
Als u zich wilt registreren voor ons online ondersteuningsportaal en ons gebruikersforum, stuurt u een e-mail naar PMWEB-support.
Hebt u al een account? Meld u op het ondersteuningsforum.
Installatie- en licentieondersteuning
Voor installatie- en licentieondersteuningsdiensten moet u ten minste twee dagen van tevoren een afspraak maken.
Installatieondersteuning buiten kantooruren is beschikbaar voor onze Amerikaanse klanten tegen een extra betaling.
Training
Neem contact op met PMWEB voor meer informatie over trainings- en opleidingsmogelijkheden.