Technische ondersteuning
Krijg de ondersteuning die je nodig hebt om je projecten onder controle te houden
PMWEB biedt wereldwijd online en telefonische technische ondersteuning.
Kennisgeving aan eindgebruikers
Live online en telefonische ondersteuning is 24 uur per dag, 5 dagen per week beschikbaar via de link "Live online/telefoonondersteuning" onder aan deze pagina. Ondersteuning is beschikbaar voor alle klanten met een lopende overeenkomst voor technische ondersteuning, maar de technicus voor online ondersteuning zal per sessie maximaal twee vragen of items behandelen.
Om een live ondersteuningssessie te starten, moet u de volgende informatie verstrekken:
- Uw klantnummer en klantnaam. Het klantnummer en de klantnaam kunt u vinden op de inlogpagina van PMWEB.
- De module en pagina waarmee u werkt.
- De browser en het versienummer waarmee u werkt.
- U kunt maximaal 2 vragen stellen via het live support systeem.
Houd uw klantgegevens bij de hand voordat u belt, zodat we u sneller kunnen helpen.
Om u te registreren voor onze online support portal en gebruikersforum stuurt u een e-mail naar PMWEB Support.
Installatie en licentie ondersteuning
U moet de installatie en licentie support minimaal twee dagen van tevoren inplannen.
Installaties na sluitingstijd zijn beschikbaar voor onze klanten in de VS tegen een extra vergoeding.
Training
Neem contact op met PMWEB voor meer informatie over training en opleidingsmogelijkheden.