Suporte técnico
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A PMWEB dá suporte técnico global on-line e telefônico.
Notice to End Users
O suporte on-line e telefônico ao vivo está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana, usando o link "Suporte on-line/telefônico ao vivo" no final desta página. O suporte está disponível para todos os clientes com um acordo de suporte técnico atual, mas, o técnico de suporte on-line só responderá a, no máximo, duas perguntas ou itens por sessão.
Para iniciar uma sessão de suporte ao vivo, forneça as seguintes informações:
- Seu número e nome do cliente. O número e o nome do cliente podem ser encontrados na página de logon da PMWEB.
- O módulo e a página com os quais você está trabalhando.
- O navegador e o número da versão com os quais você está trabalhando.
- Não podem ser enviadas mais que 2 perguntas pelo sistema de suporte ao vivo.
Tenha suas informações de cliente à mão antes de ligar para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.
Para se inscrever em nosso portal de suporte on-line e fórum de usuários, envie um e-mail para o suporte da PMWEB.
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Suporte para instalação e licença
Você deve agendar serviços de suporte à instalação e à licença com pelo menos dois dias de antecedência.
Instalações fora do horário comercial estão disponíveis para nossos clientes nos EUA mediante uma taxa adicional.
Treinamento
Entre em contato com a PMWEB para saber detalhes sobre oportunidades de treinamento e educação.