Suporte técnico
Obtenha o suporte necessário para manter seus projetos sob controle
A PMWEB oferece suporte técnico global on-line e por telefone.
Aviso aos usuários finais
O suporte on-line e telefônico ao vivo está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana, usando o link "Live Online/Phone Support" na parte inferior desta página. O suporte está disponível para todos os clientes com um contrato de suporte técnico vigente; no entanto, o técnico de suporte on-line só responderá a, no máximo, duas perguntas ou itens em cada sessão.
Para iniciar uma sessão de suporte ao vivo, forneça as seguintes informações:
- Seu número de cliente e nome do cliente. O número e o nome do cliente podem ser encontrados na página de login do PMWEB.
- O módulo e a página com os quais está trabalhando.
- O navegador e o número da versão com que está trabalhando.
- Não é possível enviar mais de duas perguntas por meio do sistema de suporte ao vivo.
Tenha em mãos as informações de seu cliente antes de ligar para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.
Para se registrar em nosso portal de suporte on-line e no fórum de usuários, envie um e-mail para o Suporte do PMWEB.
Suporte para instalação e licença
Você deve agendar os serviços de instalação e suporte a licenças com pelo menos dois dias de antecedência.
As instalações fora do horário comercial estão disponíveis para nossos clientes dos EUA por uma taxa adicional.
Treinamento
Entre em contato com a PMWEB para obter detalhes sobre oportunidades de treinamento e educação.