Technischer Support
Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihre Projekte unter Kontrolle zu behalten.
PMWEB bietet weltweiten technischen Support online und per Telefon.
Notice to End Users
Der Live-Online- und Telefon-Support ist über den Link „Live-Online-/Telefon-Support“ unten auf dieser Seite verfügbar. Er steht 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung. Der Support steht allen Kunden mit einem aktuellen technischen Supportvertrag zur Verfügung. Der Online-Supporttechniker beantwortet jedoch maximal zwei Fragen oder Probleme pro Sitzung.
Um eine Live-Support-Sitzung zu starten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Ihre Kundennummer und Ihren Kundennamen. Die Kundennummer und der Kundenname sind auf der PMWEB-Anmeldeseite zu finden.
- Das Modul und die Seite, mit der Sie arbeiten.
- Den Browser und die Versionsnummer, mit der Sie arbeiten.
- Über das Live-Support-System dürfen maximal 2 Fragen eingereicht werden.
Halten Sie Ihre Kundendaten bereit, bevor Sie anrufen, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Um sich für unser Online-Support-Portal und unser Benutzerforum zu registrieren, senden Sie bitte eine E-Mail an PMWEB Support.
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Installation und Lizenzunterstützung
Sie müssen Installation und Lizenz-Support-Services mindestens zwei Tage im Voraus planen.
Installationen außerhalb der Geschäftszeiten sind für unsere US-Kunden gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Schulungen
Wenden Sie sich an PMWEB, um weitere Informationen zu Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu erhalten.