Asistencia técnica
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Aviso a los usuarios finales
La asistencia en línea y telefónica en directo está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, a través del enlace "Asistencia en línea/telefónica en directo" situado en la parte inferior de esta página. El soporte está disponible para todos los clientes con un contrato de soporte técnico en vigor; sin embargo, el técnico de soporte en línea sólo atenderá un máximo de dos preguntas o cuestiones por sesión.
Para iniciar una sesión de asistencia en directo, facilite la siguiente información:
- Su número y nombre de cliente. El número de cliente y el nombre de cliente se encuentran en la página de inicio de sesión de PMWEB.
- El módulo y la página con la que está trabajando.
- El navegador y el número de versión con el que está trabajando.
- No más de 2 preguntas pueden ser enviadas a través del sistema de soporte en vivo.
Por favor, tenga a mano su información de cliente antes de llamar para que podamos ayudarle más rápidamente.
Para registrarse en nuestro portal de soporte en línea y foro de usuarios por favor envíe un correo electrónico a Soporte PMWEB.
Soporte de instalación y licencias
Debe programar los servicios de instalación y soporte de licencias con al menos dos días de antelación.
Las instalaciones fuera de horario están disponibles para nuestros clientes de EE.UU. por un cargo adicional.
Formación
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