テクニカルサポート

ライブ・オンライン・サポートおよび電話サポートは、本ページ下部の「ライブ・オンライン/電話サポート」リンクを使用して、週5日、1日24時間ご利用いただけます。サポートは、現在テクニカルサポート契約を結んでいるすべてのお客様にご利用いただけますが、オンラインサポート技術者が対応できるのは、各セッションにつき最大2つの質問または項目のみとなります。

ライブ・サポート・セッションを開始するには、以下の情報をご提供ください：

• クライアント番号とクライアント名。クライアント番号とクライアント名は、PMWEBのログインページに記載されています。
• 使用しているモジュールとページ
• 使用しているブラウザとバージョン番号
• ライブサポートシステムを通してのご質問は2つまでとさせていただきます。

お電話でお問い合わせいただく前に、お客様の情報をお手元にご用意ください。

オンラインサポートポータルやユーザーフォーラムへの登録は、PMWEBサポートまでEメールにてご連絡ください。

インストールとライセンスサポート

インストールとライセンスサポートは、2日前までにご予約ください。

米国のお客様には、追加料金にて時間外のインストールも可能です。

トレーニング

トレーニングの詳細については、PMWEBまでお問い合わせください。