Soutien technique
Obtenez le soutien dont vous avez besoin pour garder vos projets sous contrôle.
PMWEB fournit un soutien technique mondial en ligne et par téléphone.
Notice to End Users
Un soutien en ligne en direct et par téléphone est disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7, via le lien « Soutien en ligne / téléphonique » situé en bas de cette page. Le soutien est accessible à tous les clients disposant d’un contrat de soutien technique en cours de validité. Toutefois, le technicien de soutien en ligne traitera au maximum deux questions ou sujets par session.
Pour initier une session de soutien en direct, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro client et le nom de votre organisation (disponibles sur la page de connexion PMWEB).
- Le module et la page concernés.
- Le navigateur utilisé et sa version.
- Un maximum de deux questions par session via le système de soutien en ligne.
Veuillez préparer vos informations client avant d’appeler afin que nous puissions vous assister plus rapidement.
Pour vous inscrire au portail de soutien en ligne et au forum utilisateurs, veuillez envoyer un e-mail au Soutien PMWEB.
Vous avez déjà un compte ? Se connecter au forum de soutien.
Soutien installation et licence
Les services de soutien liés à l’installation et aux licences doivent être planifiés au moins deux jours à l’avance.
Les installations en dehors des heures ouvrées sont proposées aux clients basés aux États-Unis moyennant des frais supplémentaires.
Formation
Contactez PMWEB pour obtenir des informations sur les formations et les opportunités de formation.