Assistenza tecnica
Ottenete il supporto necessario per tenere sotto controllo i vostri progetti
PMWEB fornisce assistenza tecnica globale online e telefonica.
Avviso agli utenti finali
L'assistenza telefonica e online in tempo reale è disponibile 24 ore al giorno per 5 giorni alla settimana utilizzando il link "Assistenza telefonica e online in tempo reale" in fondo a questa pagina. L'assistenza è disponibile per tutti i clienti con un contratto di assistenza tecnica in corso, tuttavia il tecnico dell'assistenza online risponderà solo a un massimo di due domande o elementi per sessione.
Per avviare una sessione di assistenza dal vivo, si prega di fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di cliente e il nome del cliente. Il numero e il nome del cliente si trovano nella pagina di accesso a PMWEB.
- Il modulo e la pagina con cui si sta lavorando.
- Il browser e il numero di versione con cui si sta lavorando.
- Non è possibile inviare più di 2 domande attraverso il sistema di assistenza live.
Tenete a portata di mano i dati del vostro cliente prima di chiamare, in modo da potervi aiutare più rapidamente.
Per registrarsi al nostro portale di assistenza online e al forum degli utenti, inviate un'e-mail al Supporto PMWEB.
Assistenza per l'installazione e le licenze
È necessario programmare i servizi di installazione e assistenza per le licenze con almeno due giorni di anticipo.
Per i clienti statunitensi sono disponibili installazioni dopo l'orario di lavoro a un costo aggiuntivo.
Formazione
Contattate PMWEB per informazioni sulle opportunità di formazione e addestramento.