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Supporto tecnico

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PMWEB fornisce supporto tecnico globale online e telefonico.

Notice to End Users

È disponibile assistenza in tempo reale online e telefonica 24 ore su 24, 5 giorni su 7, tramite il link “Live Online/Phone Support” in fondo a questa pagina. Il supporto è disponibile per tutti i clienti con un contratto di assistenza tecnica attivo; tuttavia, durante ogni sessione il tecnico di supporto online potrà gestire al massimo due domande o richieste.

Per avviare una sessione di supporto live, fornire le seguenti informazioni:

  • Il numero cliente e il nome cliente che sono disponibili nella pagina di accesso di PMWEB.
  • Il modulo e la pagina con cui si sta lavorando.
  • Il browser e il numero di versione con cui si sta lavorando.
  • Non è possibile inviare più di 2 domande tramite il sistema di supporto live.

Tenere a portata di mano i dati del cliente prima di chiamare in modo da poterti supportare più rapidamente.

Per registrarsi al nostro portale di supporto online e al forum utenti, inviare un'e-mail a PMWEB Support.

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Supporto per l'installazione e la licenza

È necessario programmare i servizi di installazione e supporto per la licenza con almeno due giorni di anticipo.

Per i nostri clienti statunitensi sono disponibili installazioni fuori orario a un costo aggiuntivo.

Formazione

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